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Política de reembolso

Política de Reembolso, Troca e Devolução

Seguimos o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).

Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o Art. 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a contar do recebimento, sem precisar justificar. Devolvemos o valor integral, incluindo o frete pago.

Produto com defeito

Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 90 dias (bem duráveis, Art. 26 do CDC). Assumimos os custos de envio nesse caso. Equipamentos elétricos ligados em voltagem incorreta ou usados fora das especificações do fabricante não são cobertos.

Condições para troca ou devolução

Produto sem uso, na embalagem original, com todos os acessórios e manuais.
Mídias filtrantes, sais, condicionadores e alimentos só são aceitos com o lacre intacto, por segurança do próximo cliente.
Envie fotos do produto e da embalagem junto com a solicitação.

Como solicitar

Fale com a gente pelo WhatsApp ⚠️ [WHATSAPP: (00) 00000-0000] ou e-mail ⚠️ [E-MAIL DE CONTATO] dentro do prazo.
Informe o número do pedido e o motivo.
Enviaremos as instruções e o código de postagem.

Reembolso

Depois de recebermos e conferirmos o produto, o reembolso sai em ⚠️ [até 10 dias úteis]: cartão (estorno na fatura, conforme o prazo da operadora) ou Pix (na conta informada).

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